Politica de rambursare și anulare

Cum încetați plata, cum recuperați banii și ce se întâmplă cu datele dumneavoastră atunci când faceți acest lucru.

Dacă sunteți consumator, adică o persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale, dreptul dumneavoastră legal de retragere este prezentat pe larg în Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor și are întâietate față de orice prevedere din această pagină care v-ar fi mai puțin favorabilă.

1. Cel mai important fapt de pe această pagină

Serviciul nu conține nicio procesare a plăților. În produs nu există niciun procesator de plăți, nu sunt colectate sau stocate date de card ori bancare, iar ecranele de facturare sunt un registru intern de drepturi care consemnează planul în care se află un spațiu de lucru. Produsul nu vă poate taxa și nu vă poate rambursa.

Prin urmare, tot ceea ce urmează este un proces comercial și contabil realizat de oameni, nu un buton în aplicație. Orice înțelegere cu plată cu TRIIVON S.R.L. este convenită și facturată în afara produsului.

Spunem acest lucru pe șleau pentru că descrierea unui flux de rambursare autonom, care nu există, ar fi o afirmație falsă despre produs.

2. Anularea

Pentru a anula, scrieți la contact@oraglegpt.org. Precizați despre ce spațiu de lucru este vorba și de la ce dată.

Nu există niciun comision de anulare și niciun termen de preaviz dincolo de sfârșitul perioadei pentru care ați fost deja facturat. Confirmăm anulările în scris, iar acea confirmare este dovada dumneavoastră.

Anularea pune capăt facturării viitoare. Ea nu vă șterge, prin ea însăși, datele. Închiderea unui spațiu de lucru și ștergerea datelor dumneavoastră sunt etape distincte, descrise în secțiunea 6.

3. Rambursări

Rambursările se fac prin transfer bancar în contul din care s-a plătit, în moneda facturată. Nu percepem niciun comision pentru efectuarea unei rambursări. Banca dumneavoastră poate aplica propriile comisioane, care sunt în afara controlului nostru.

Termene. Ne propunem să procesăm o rambursare în 14 zile calendaristice de la data la care este convenită și nu vom depăși acest termen în cazul retragerii unui consumator, unde 14 zile reprezintă maximul legal potrivit OUG nr. 34/2014 art. 13.

4. Consumatorii: dreptul de retragere în 14 zile

Dacă sunteți consumator, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justificați decizia și fără penalități, potrivit OUG nr. 34/2014 art. 9.

Nu operăm renunțarea care v-ar înlătura acest drept. Excepțiile de la art. 16 lit. a) și lit. m) presupun ca acel consumator să își dea acordul prealabil expres pentru executarea imediată și să confirme că își pierde dreptul de retragere. Noi nu operăm o astfel de etapă de acord, așa că nu ne putem prevala de acele excepții și nici nu o facem.

Analiza completă, modul în care vă retrageți și un formular model de retragere se află în Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor.

5. Clienți profesioniști

Dacă încheiați contractul în scopuri ce țin de activitatea dumneavoastră comercială, de afaceri sau profesională, OUG 34/2014 nu vi se aplică, întrucât consumatorul în sensul art. 2 pct. 1 este o persoană fizică ce acționează în afara unor astfel de scopuri.

Situația dumneavoastră este guvernată de Termeni și condiții și de factură. Practica proporțională din secțiunea 3 rămâne aplicabilă.

6. Ce se întâmplă cu datele dumneavoastră

Anularea nu înseamnă ștergere. Cele două sunt separate în mod intenționat, pentru ca oprirea plății să nu vă distrugă datele pe neașteptate.

• Anulați, iar datele dumneavoastră rămân așa cum sunt până când închideți spațiul de lucru.
• Închideți spațiul de lucru, din Setări, Confidențialitatea datelor, iar acesta rămâne lizibil și exportabil timp de 30 de zile, interval în care îl puteți redeschide și vă puteți răzgândi.
• Exportați mai întâi. Exportul de date se află în Setări, Confidențialitatea datelor și descarcă imediat o arhivă semnată.

Mecanismele exacte, ferestrele de 30 de zile și descrierea onestă a modului în care este realizată ștergerea finală se află în Politica de ștergere a datelor.

7. Facturi, TVA și documente contabile

Societatea NU este înregistrată în scopuri de TVA. Verificat în registrul public ANAF la 09.08.2026 (scpTVA: false). Codul de identificare fiscală este 53596703, fără prefixul RO. Prin urmare, facturile nu conțin TVA și nu indică un cod de înregistrare în scopuri de TVA.

Păstrăm facturile și documentele contabile pe perioada impusă de legislația română contabilă și fiscală, chiar și după ce ați anulat și după ce celelalte date ale dumneavoastră au fost șterse. Această păstrare este o obligație legală în temeiul articolului 6 alin. (1) lit. c) din RGPD și este consemnată în Politica de confidențialitate.

8. Dacă nu sunteți de acord cu o decizie

Scrieți la contact@oraglegpt.org și spuneți-ne ce considerați că ar fi trebuit să se întâmple. Ne propunem să confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și să răspundem pe fond în 30 de zile calendaristice.

Dacă nu putem soluționa situația și sunteți consumator, Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor prezintă căile către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și către soluționarea alternativă a litigiilor și confirmă că păstrați dreptul de a vă adresa instanței.

9. Pagini conexe